Política de Privacidade
Última atualização: 24 de agosto de 2026
O Grupo Real Intermediação LTDA - ME (CNPJ 15.191.039/0001-00), correspondente bancário autorizado pelo Banco Central do Brasil nos termos da Resolução nº 4.935/2021, valoriza a sua privacidade e está comprometido em proteger as informações que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações de nossos clientes, usuários e visitantes do site. Ao utilizar os serviços do Grupo Real Intermediação ou ao interagir com nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Coleta de Informações
Este site não possui formulário de cadastro, não realiza vendas online e não coleta dados por meio de programas de fidelidade ou pesquisas. As informações que tratamos vêm de três fontes:
- • Dados de navegação coletados de forma anônima e agregada pelo Google Analytics 4 — páginas visitadas, tempo de navegação, tipo de dispositivo, cidade de acesso (sem identificar o endereço exato);
- • Gravações anônimas de sessão e mapas de calor coletados pelo Microsoft Clarity — movimentos de mouse, rolagem e cliques; dados sensíveis como senhas e campos de formulário são ocultados automaticamente pela ferramenta;
- • Informações que você mesmo compartilha ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp a partir de um botão do site (nome, telefone, dados sobre seu convênio ou financiamento).
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:
- • Entender quais seções do site são mais visitadas e melhorar a experiência de navegação;
- • Identificar dificuldades de uso e aprimorar a usabilidade do site;
- • Realizar a simulação e o atendimento que você mesmo solicitou via WhatsApp.
Também podemos utilizar dados de forma agregada e anonimizada para fins estatísticos e de melhoria contínua do site. Não enviamos comunicações promocionais por e-mail ou SMS a partir dos dados de navegação — o único contato iniciado pela nossa equipe é a resposta à conversa que você mesmo começou pelo WhatsApp.
Base legal (LGPD): o tratamento dos dados de navegação (GA4 e Clarity) ocorre com base no legítimo interesse do Grupo Real (art. 7º, IX da Lei nº 13.709/2018), limitado à melhoria da experiência de navegação, com dados anônimos que não identificam individualmente o visitante — você pode se opor a qualquer momento pelo aviso de cookies do site. O atendimento via WhatsApp é realizado com base no consentimento do próprio usuário ao iniciar o contato (art. 7º, I).
3. Compartilhamento de Informações
O Grupo Real Intermediação não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
Os dados de navegação são processados pelos sistemas do Google (Analytics) e da Microsoft (Clarity), sob os termos de privacidade dessas empresas. Fora esses dois processadores de análise e a nossa própria equipe no atendimento pelo WhatsApp, não compartilhamos suas informações com outras empresas ou pessoas físicas.
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração ou divulgação.
Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro — por isso, não podemos garantir segurança absoluta das informações.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação no site e analisar padrões de navegação e tráfego (Google Analytics 4 e Microsoft Clarity). Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.
Ao acessar o site, é exibido um aviso de cookies. Os cookies de desempenho funcionam por padrão para melhorar a sua experiência; você pode recusá-los a qualquer momento pelo botão "Recusar" do aviso ou pelo link "Gerenciar cookies" no rodapé do site. A recusa não afeta o funcionamento do site nem o atendimento pelo WhatsApp.
Você também pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
6. Direitos do Usuário
Você tem o direito de:
- → Acessar suas informações pessoais;
- → Solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados;
- → Solicitar a exclusão de suas informações, quando aplicável;
- → Revogar o consentimento dado anteriormente.
Para exercer esses direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.
7. Alterações nesta Política de Privacidade
O Grupo Real Intermediação se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando refletir melhorias ou mudanças em nossas práticas. Recomendamos que esta política seja revisada periodicamente — a data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão atual entrou em vigor.
8. Contato
Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à privacidade, entre em contato conosco:
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